Sobre el cliente
Nuestro cliente es una cadena hotelera de tamaño mediano, con 8 hoteles ubicados en diversas ciudades turísticas de España.
La empresa ofrece servicios de alojamiento de lujo, eventos corporativos y de ocio, así como restaurantes de alta cocina en sus instalaciones.
Con un personal de más de 300 empleados, la cadena gestiona un volumen significativo de huéspedes nacionales e internacionales a lo largo del año, con alta estacionalidad en temporada vacacional.
Retos del proyecto
El cliente se enfrentaba a una serie de riesgos críticos debido a la naturaleza de su negocio. Estos incluían la posibilidad de sufrir daños materiales en sus instalaciones debido a incendios, inundaciones u otros eventos climáticos. Además, existía un riesgo significativo de responsabilidad civil ante los huéspedes por accidentes como caídas o intoxicaciones alimentarias.
Otro desafío importante era la pérdida de ingresos que podría ocasionar una interrupción del negocio tras un siniestro grave.
Por último, la gestión de grandes volúmenes de datos de clientes, incluyendo pagos con tarjeta, los exponía a riesgos de seguridad cibernética.
Nuestra solución
Tras una evaluación detallada de sus necesidades, diseñamos una solución aseguradora que brinde una protección integral.
En esta propuesta cubrimos desde daños a sus instalaciones y responsabilidad civil ante huéspedes, hasta incidentes cibernéticos y pérdidas por interrupción del negocio.
Además, nuestro equipo les ofreció un acompañamiento constante para garantizar que su protección siempre estuviera actualizada. De esta manera, logramos ofrecerle una tranquilidad total. Asimismo, proporcionamos un servicio de asesoramiento postventa para optimizar su programa de seguros.