La empresa enfrentaba diversos problemas que comprometían su rentabilidad y su relación con los clientes. Sufría pérdidas frecuentes por daños en la mercancía durante el transporte, ya fuera por golpes, manipulación inadecuada o condiciones climáticas adversas. A esto se sumaban robos y extravíos, especialmente en rutas internacionales. Otro gran desafío era la lentitud en los procesos de indemnización tras un siniestro, lo que afectaba el flujo de caja. Por último, la ausencia de cobertura para pérdidas parciales dejaba sin protección envíos que, aunque no totalmente destruidos, habían sufrido daños significativos.
Desde Ambler, diseñamos una solución aseguradora completamente personalizada para cubrir los riesgos específicos del negocio. Implementamos un seguro de transporte de mercancías con cobertura All Risks, que protege los envíos ante cualquier daño, robo o extravío en todas las fases del traslado, independientemente del medio de transporte utilizado. Además, se contrató un seguro de responsabilidad civil del transportista, que cubre las posibles reclamaciones de los clientes por mercancía perdida o dañada. Para reducir los tiempos de espera en caso de siniestro, desarrollamos un protocolo ágil de gestión de reclamaciones, acortando significativamente los plazos de indemnización. También proporcionamos asesoramiento especializado en seguridad logística, incluyendo recomendaciones sobre embalajes reforzados, selección de rutas de menor riesgo y la incorporación de sistemas de monitoreo en tiempo real.
