L’empresa s’enfrontava a diversos problemes que comprometien la seva rendibilitat i la seva relació amb els clients. Patia pèrdues freqüents per danys en la mercaderia durant el transport, ja fos per cops, manipulació inadequada o condicions climàtiques adverses. A això s’hi afegien els robatoris i extraviaments, especialment en rutes internacionals. Un altre gran desafiament era la lentitud en els processos d’indemnització després d’un sinistre, la qual cosa afectava el flux de caixa. Finalment, l’absència de cobertura per a pèrdues parcials deixava sense protecció enviaments que, tot i no estar totalment destruïts, havien patit danys significatius.
Des d’Ambler, vam dissenyar una solució asseguradora completament personalitzada per cobrir els riscos específics del negoci. Vam implementar una assegurança de transport de mercaderies amb cobertura All Risks, que protegeix els enviaments davant qualsevol dany, robatori o extraviament en totes les fases del trasllat, independentment del mitjà de transport utilitzat. A més, es va contractar una assegurança de responsabilitat civil del transportista, que cobreix les possibles reclamacions dels clients per mercaderia perduda o danyada. Per reduir els temps d’espera en cas de sinistre, vam desenvolupar un protocol àgil de gestió de reclamacions, escurçant significativament els terminis d’indemnització. També vam proporcionar assessorament especialitzat en seguretat logística, incloent recomanacions sobre embalatge reforçat, selecció de rutes de menor risc i la incorporació de sistemes de monitoratge en temps real.
